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近年來(lái),空氣能熱水器發(fā)展迅速,但行業(yè)發(fā)展之勢(shì)卻也未能掩蓋行業(yè)發(fā)展之亂,特別是保修方面。在品牌空氣能熱水器的服務(wù)條款中,諸如“質(zhì)保,保修,包修”的字樣并不陌生,實(shí)際上,它們雖然意義相近,但卻有本質(zhì)的區(qū)別。
質(zhì)保是指產(chǎn)品質(zhì)量要合乎標(biāo)準(zhǔn),要有保證,是任何產(chǎn)品都應(yīng)具備的基本屬性。而不能認(rèn)為質(zhì)保就是提供終身保修。
按照國(guó)家三包法的規(guī)定,“包修期”是指“三包商品”的三包有效期,一般為一年,目前國(guó)家明示了23種三包商品,在三包商品名單中的商品在一年三包有限期內(nèi),經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者維修商品質(zhì)量問(wèn)題,不得收取任何費(fèi)用。
“ 保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在這個(gè)氣限內(nèi)經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者維修商品質(zhì)量問(wèn)題,可以收取零件成本費(fèi),但不能收取維修費(fèi)用。
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