隨著空氣能熱水器越來越受歡迎，越來越多的熱水器銷售商開始把重心轉(zhuǎn)到空氣能熱水器銷售上。盡管這些經(jīng)銷商在熱水器行業(yè)有豐富的經(jīng)驗，但是并不是所有的經(jīng)驗都適合空氣能熱水器的銷售�？諝饽軣崴髯鳛樾乱淮鸁崴鳎c傳統(tǒng)熱水器無論是技術(shù)，還是現(xiàn)在的市場定位，都有很大不同，要把一款空氣能熱水器的價值正確傳遞給消費者，一下六點可作為參考。
一、熟悉空氣能熱水器的節(jié)能原理，快速對客戶進行知識普及
空氣能熱水器制取生活熱水的熱量來源于空氣中，但這種產(chǎn)品還是要用電來“輔助”的（壓縮機運轉(zhuǎn)耗電）。在推廣這種產(chǎn)品時，大多數(shù)客戶會問同一個問題：你說空氣能熱水器節(jié)約能耗，它還不是一樣在用電呀，要用電來帶動機器運轉(zhuǎn)。空氣能熱水器加熱水時的熱量主要都是來源于空氣，機組中有一種叫冷媒的物質(zhì)(俗稱雪種)吸收空氣中熱量對冷水進行加熱！而所用的電量只是讓冷媒在密封系統(tǒng)里不斷循環(huán)吸收空氣中的熱量，來加熱冷水。這兩者的熱量比大概是1：3.8，也就是說空氣能熱水器比單獨用電來制取熱水的設(shè)備要省電3.8倍。這就是節(jié)能的原理了。
二、熟悉國家的新能源政策，增加銷售信心
空氣能熱水器在一些發(fā)達國家的使用已經(jīng)非常普遍，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在日本，空氣能熱水器的出貨量已經(jīng)遠遠大于電熱水器。美國有30%的熱水工程使用了空氣能熱水器，在歐洲、澳洲、新西蘭等國空氣能熱水器也被列入了政府財政補貼的推廣產(chǎn)品。而在我國，各級政府對新能源行業(yè)的政策支持也在不斷加大�？諝饽軣崴髯鳛樾履茉葱袠I(yè)的重要一個部分，必將迎來更大的發(fā)展機遇。相關(guān)閱讀：265億補貼落地 節(jié)能標準升級空氣能受益
三、熟悉空氣能熱水器的使用特性
由于 空氣能熱泵吸收的是空氣中的能量，因此空氣中的溫度對熱泵熱水器的節(jié)能效果、制取熱水的速度會有影響。以上所說的1：3.8的能效是指一年的平均能效。當空氣中的溫度低于15℃時，制取熱水的速度會相對慢些，能效比也會隨著空氣中溫度的降低而有所下降；反之亦然，當氣溫不斷升高時，能效比也會不斷的升高。銷售人員要清楚熱泵在各種空氣溫度下的產(chǎn)水速度跟能效比，以免出現(xiàn)誤導(dǎo)。
有個銷售人員商，在介紹產(chǎn)品的時候，跟客戶推薦的是1.5匹機配200L水箱的。他給客戶介紹：水箱的水供5個人洗澡，用完后90分鐘內(nèi)能把熱水溫升到55度。安裝這套空氣能熱水器時，天氣還是比較熱，他說的沒錯。然而隨著冬天的到來，用戶覺得水箱里面的水不能洗5個人，也不能在90分鐘內(nèi)將水溫上升到55度。用戶帶著疑問投訴廠家，說是這臺機機不行了。由于當時銷售人員沒有跟用戶說明冬天使用時的情況，用戶認為是機組故障，要求換新機，這就給廠家和經(jīng)銷商都造成了不必要的損失。代理商、經(jīng)銷商在跟用戶溝通時，一定要注意說明空氣能熱水器的這些使用特性。
四、掌握基本的用電知識
空氣能熱水器用電來帶動主機工作，主機按制熱量可分為多種機型，每種機型要用到的主電源線的大小都是不同的。還有就是線路出了問題應(yīng)該要會懂得處理。有個經(jīng)銷商對用電知識不太懂，一臺5匹的工程機漏電開關(guān)跳閘了，很著急的打電話給廠家售后人員，要求馬上坐車到湖南幫他修機。可人家在廣州，坐車去他那里還要一天時間。其實這是一個很簡單的問題，漏電跳閘可以用排除法來解決，廠家售后人員通過電話教經(jīng)銷商依次的將主機的壓縮機、風(fēng)機、循環(huán)水泵的電源給拆下來，結(jié)果還是跳閘。那就說明這不關(guān)主機的事了，然后叫他拆除那些補水電磁閥、供水電磁閥、回水電磁閥的電源，最后發(fā)現(xiàn)只要把補水泵的電源拆除后就不跳閘了。這就證明補水泵里面出問題了。結(jié)果拆開這個水泵，發(fā)現(xiàn)里面短路了。經(jīng)銷商處若有人掌握了這些基本知識，就能快速的幫用戶解決問題，節(jié)省廠家派人過去的時間與路費。
五、具備必要的售后服務(wù)能力
這點對代理商而言是很重要的。機器賣出去的量多了，時間用久了，都會有點小問題存在的，關(guān)鍵是出了問題后要能夠快速的幫用戶解決問題，這就要求代理商或者其屬下的安裝與維修師傅要通過學(xué)習(xí)掌握一定售后服務(wù)的知識。舉個例子：有一次代理商幫客戶裝家用機的時候，水箱與主機的連接管接口沒有上緊，用了一段時間之后冷媒慢慢的就漏完了，須重新加冷媒。于是他請了一個維修空調(diào)的師傅幫忙，加好后用戶反應(yīng)制取熱水的速度慢了，這明顯是冷媒少了引起的�？煽照{(diào)維修師傅說加到加不進了。不得已廠家這邊派人過去一看，是冷媒不足導(dǎo)致的產(chǎn)水量下降，環(huán)境溫度在30度時，水溫在40度時，低壓壓力才0.3MPa，那個空調(diào)維修師傅還說空調(diào)的低壓壓力就是這個數(shù)值的，熱泵熱水機也應(yīng)該是這個數(shù)值吧。這個就是明顯的對這種產(chǎn)品不了解所造成的誤解！經(jīng)過一番講解，他們明白了，效果也好了，但廠家付出的代價卻不少，由于這么簡單的問題而引起的費用加起來有700塊左右了。因此，代理商應(yīng)該學(xué)習(xí)一些常見的故障現(xiàn)象以及解決方法，自己的安裝維修人員不懂的最好派他們到廠家進行專門的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，這樣一來，用戶真的是出了點小問題，也可以快速的幫他們解決。
六、懂得根據(jù)客戶的具體情況給出合理的配置
有些做熱泵行業(yè)的代理商、經(jīng)銷商，為了謀求更高的利潤，給用戶的配置是不合理的。有個長三角地區(qū)開小賓館的用戶，日用水量約在3噸。一家代理商采用了3匹機配3噸水的配置。裝好時正值夏季，天氣比較炎熱，能正常的供應(yīng)熱水，等到秋季慢慢的來臨，用戶感覺機組工作的時間是越來越長了，到了冬季，一天24小時工作都已經(jīng)不能正常供應(yīng)熱水了，這讓用戶后悔不已。而現(xiàn)在唯一的解決方法只能是加裝電加熱了，這樣的話運行成本將會大大增加，得不償失。像上海、湖南等地在冬季時溫度較低的地方(平均溫度在5℃左右)，都不能按照1:1這種比例來配置的。正常的配置是1:0.6～0.8左右，也就是相當于3噸水就要用到5匹主機了。如果那些熱泵熱水器的代理商都是唯利是圖的話，只會令用戶對熱泵熱水器這個產(chǎn)品逐漸地失去信心，引發(fā)惡性循環(huán)！
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