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　　太陽(yáng)能工程商務(wù)洽談要態(tài)度溫和——利用交涉的過(guò)程來(lái)配合需求

　　如何使太陽(yáng)能工程商務(wù)洽談過(guò)程能和對(duì)方實(shí)現(xiàn)和解而到達(dá)互惠的結(jié)果呢?

　　利用交涉的過(guò)程來(lái)配合需求

　　在太陽(yáng)能工程商務(wù)洽談之中，應(yīng)該永遠(yuǎn)保持溫和的態(tài)度，似鵝絨般的柔軟，別像磨砂紙般的易于引起火花。適當(dāng)?shù)仃愂瞿愕睦碛?，甚至邊說(shuō)邊撓著頭，像是你不能肯定自己所說(shuō)的是對(duì)是錯(cuò)。要記得，“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?而寬恕無(wú)知的人，是人的天性”，不要猶豫不決不肯說(shuō)：請(qǐng)幫助我，我不懂這些問(wèn)題。”巧妙的襯托出對(duì)方的權(quán)威性。即使對(duì)方的表現(xiàn)惡劣，面目可憎，一副拒人于千里之外的行為。

　　試著以對(duì)方的立場(chǎng)及背景來(lái)分析問(wèn)題的癥結(jié)。尊重對(duì)方的發(fā)言，也就是說(shuō)停止自己的辯解，讓對(duì)方充分的表達(dá)他們的意見(jiàn)。

　　別與對(duì)方發(fā)生摩擦，在激動(dòng)下所說(shuō)的言語(yǔ)，足以影響事情的結(jié)果。避免用絕對(duì)的口氣作任何承諾 ，試著排練交涉的狀況、應(yīng)對(duì)進(jìn)退的情節(jié)、說(shuō)話(huà)的口吻、以及“我想，我聽(tīng)到你說(shuō)……”憑著“潤(rùn)飾過(guò)的態(tài)度”，可以軟化你的語(yǔ)氣，減少不必要的摩擦，依著這個(gè)方向進(jìn)行交涉，可獲得對(duì)方的合作，聯(lián)合雙方的力量尋求滿(mǎn)足雙方需求的答案。斯諾和同事去紐約出差。

　　因?yàn)殡x預(yù)約前尚有一段時(shí)間，他們隨意在路邊小攤用早餐。點(diǎn)過(guò)食物之后，同事到街上去買(mǎi)份報(bào)紙。五分鐘后他空著手回來(lái)，邊搖頭邊喘氣，斯諾問(wèn)：“怎么回事?”他回答：“這些鬼家伙!我到對(duì)面的報(bào)攤買(mǎi)報(bào)紙，拿了份報(bào)紙，給他一百塊錢(qián)，他不找錢(qián)也不接錢(qián)，卻伸手把我手中的報(bào)紙拿了回去。我還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，他反而先開(kāi)口訓(xùn)了我一頓，說(shuō)是他的生意只在不忙的時(shí)候才會(huì)為了一份報(bào)紙找錢(qián)給人家。”

　　早餐后，他們又提到剛才的小插曲。同事將報(bào)攤老板視為傲慢自大的家伙，而且認(rèn)定他不會(huì)接受任何人以一百塊鈔票去買(mǎi)一份報(bào)紙。因?yàn)樗憛捳义X(qián)給別人。斯諾接下了他這項(xiàng)挑戰(zhàn)，在同事的注視下，斯諾過(guò)街到了報(bào)攤的前面。

　　當(dāng)報(bào)攤老頭注視著斯諾時(shí)，斯諾吞吐地說(shuō)：“先生……對(duì)不起…不知道你可不可以行個(gè)方便。斯諾剛到此地，什么也不熟悉，我想買(mǎi)份《紐約日?qǐng)?bào)》，可是又沒(méi)零錢(qián)，你可不可以找錢(qián)給我，我有一百元的鈔票”，他毫不遲疑地給了份報(bào)紙給我并說(shuō)：“先拿著吧，等你有零錢(qián)的時(shí)候再給我。”

　　洋溢著自信，拿了戰(zhàn)利品走回對(duì)街。在對(duì)面旁視的同事猛搖著頭，懷疑地說(shuō)：“真是奇跡!”我隨手記下了這件事。“使用正確的戰(zhàn)術(shù)，又成功地完成一項(xiàng)太陽(yáng)能工程商務(wù)洽談。這都是因?yàn)槭褂昧苏_的接近方式。”

　　今天，浩通熱水器資料庫(kù)的“太陽(yáng)能工程商務(wù)洽談要態(tài)度溫和——利用交涉的過(guò)程來(lái)配合需求”分析告一段落，接下來(lái)將為大家介紹“太陽(yáng)能工程商務(wù)洽談要態(tài)度溫和——和諧或和解，避免沖突”。

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